F.A.Q.

Beachten Sie bitte, dass das Zimmer an diesem Tag bis um 9.00 Uhr geräumt sein muss.

Als Patientin werden Sie ärztlich betreut. Bitte denken Sie an Ihre Krankenkassen-Chipkarte für Sie und Ihre Kinder, falls die Konsultation eines externen Facharztes notwendig sein sollte bzw. wenn Ihre Kinder mit dem Status „gesundes Begleitkind“ ärztlich betreut werden müssen.

Gesellschaftsspiele, Tischtennisschläger, Kickerbälle und Bälle können Sie im Café Cap&Cino zu den Öffnungszeiten ausleihen. Bügeleisen, Babyphone, sowie Nordic Walking Stöcke für Erwachsene etc. können an der Rezeption, Nordic Walking Stöcke für Kinder, je nach Verfügbarkeit, über die Physiotherapie ausgeliehen werden.
Im Wartezimmer finden Sie u.a. Bücher und Zeitschriften.

Bitte reisen Sie zwischen 12.00 und 17.00 Uhr bei uns an. Ihr Zimmer steht am Anreisetag ab 14.00 Uhr zur Verfügung. Bei Anreise mit der Bahn fahren Sie bitte bis Bad Säckingen, von dort holen wir Sie, nach vorheriger Anmeldung (siehe Vorlage "Anreise Informationen") ab. Sollte Ihr Zug Verspätung haben, melden Sie dies bitte unter der Nummer 07765/188-0 um den Fahrdienst zu informieren.

Die Aufsichtspflicht für Ihre Kinder innerhalb und außerhalb des gesamten Klinikgeländes und Außenbereichs obliegt Ihnen (z.B. Foyer, Spielplätze, Sporthalle, Gymnastikraum, Parkplatz). Für Kinder, die Sie in die Obhut unserer Kinderbetreuung geben, übernimmt für diese Zeit die zuständige Betreuerin die Aufsichtspflicht. Bei Freizeitangeboten liegt die Aufsichtspflicht bei der Mutter oder dem Vater. Die Nutzung aller Einrichtungen außerhalb der Therapiezeiten wie z.B. Bewegungsbad, Spielplätze, Spielgeräte im Freien erfolgt auf eigene Gefahr. Auch bei Veranstaltungen im Freizeitbereich, auch wenn von der Klinik ein Mitarbeiter/in aus organisatorischen Gründen oder als Ansprechpartner/Wanderführer daran teilnimmt.

Bitte vergessen Sie für eventuelle Ausflüge in die benachbarte Schweiz Ihren eigenen Personalausweis und den Ihrer Kinder nicht. Eventuell müssen Sie diese an der Grenze vorlegen.

Ihr Aufenthalt unterliegt dem Datenschutz/Patientengeheimnis. Die AKH Alpenblick Klinik Hotzenplotz wird keine Daten an Dritte über Sie oder Ihre Kinder weitergeben bzw. werden auch keinerlei telefonische Auskünfte erteilt. Dies betrifft auch die Anrufweiterleitung von eigehenden Gesprächen. Beachten Sie hierzu auch die separaten Datenschutzhinweise in den Allgemeinen Vertragsbedingungen.

Alle ärztlich verordneten diätetischen Kostformen bzw. die auf dem "Ernährungsfragebogen" angegebene spezielle Ernährung erhalten Sie nach Absprache mit der Ernährungsberatung.

Händedesinfektion: Im Bad befindet sich eine Flasche Händedesinfektionsmittel.
Wickeln: Beachten Sie bitte die vorgegebenen Vorsichtsmaßnahmen, wickeln Sie die Kinder nur an den dafür vorgesehenen Orten bzw. Räumlichkeiten und benutzen Sie regelmäßig Händedesinfektion.

Etwaige für Ihren Aufenthalt entstehende Kosten können Sie an unserer Rezeption bar oder per EC – Karte bezahlen. Den Eigenanteil (für 3 Wochen 220 €) überweisen Sie bitte eine Woche vor Anreise mit dem Überweisungsträger aus der Einladung oder spätestens bei Anreise an der Rezeption. Bitte beachten Sie, dass pro Kind 5,00 € Materialaufwand in den Kindergruppen bei Anreise an der Rezeption zu entrichten ist. Im Ort finden Sie eine Sparkasse und eine Volksbank mit Geldautomaten. Da in Ihrem Zimmer keine Möglichkeit besteht, Wertsachen unter Verschluss zu bringen, bieten wir Ihnen an, diese ohne Gebühr in unserem Tresor zu deponieren.

Sie haben sowohl über die Deutsche Bahn (Hermes Tel. 040/593551111) als auch über die Deutsche Post AG (je Gepäckstück nur bis 20 kg) die Möglichkeit, Ihre Koffer von Haus zu Haus transportieren zu lassen.

Zu den Mahlzeiten werden kostenlose Kaffee (Frühstück und Mittag), Kakao (Frühstück und Abend), Saft (Frühstück), kalter ungesüßter Tee (Mittag und Abend) sowie stilles Wasser von der Wassersäule gereicht. Softdrinks können am Getränkeautomaten oder während der Öffnungszeiten des Café Cap & Cino neben Kaffeespezialitäten bezogen werden. Mineralwasser können Sie an unserem Rezeptionskiosk beziehen.

Der Golfplatz Rickenbach verfügt über ein Gewitterwarnsystem, deren Signale noch in der AKH Alpenblick Klinik Hotzenplotz zu hören sind. Ertönen die Sirenen 25 Sekunden ohne Pause besteht Gefahr durch Blitzschlag, bitte suchen Sie in diesem Fall sofort Schutz. Bei Entwarnung ertönen die Sirenen 2 x 6 Sekunden mit einer Wiederholung.

Wenn Sie einen W-Lan fähigen Laptop dabeihaben, können Sie im Foyer oder in unserem Café Cap & Cino im Internet surfen. Einen persönlichen Zugangscode, gültig für die Zeit Ihres Aufenthaltes, zum gesicherten Login erhalten Sie kostenlos an der Rezeption. Jeder weitere Zugangscode ist für Sie kostenpflichtig.

Bringen Sie bitte Ihre Dauermedikation und evtl. Hilfsmittel in ausreichender Menge mit, da diese nicht von der Klinik übernommen werden und vergessen Sie auch die Impfbücher, Allergieausweise und Notfallausweise nicht. Stimmen Sie die Einnahme aller Ihrer Medikamente mit unseren Ärzten ab, da auch die Verschreibung der Anwendungen in Verbindung mit Ihren Medikamenten gesehen werden muss. Medikamente, die im Kühlschrank gelagert werden müssen, hinterlegen Sie bitte im Pflegestützpunkt.

Hier gehts zu unserer Pack- und Checkliste als Vorschlag für Sie.

Außer den üblichen Reiseutensilien denken Sie bitte an folgendes:
- Sportbekleidung und -schuhe (drinnen/draußen)
- Wecker
- Fön
- Badesachen und Badeschuhe (für Nichtschwimmer Schwimmflügel)

Kinder benötigen zusätzlich:
- Spielsachen und Lieblingsspielzeug
- Matschhose und Gummistiefel
- Fläschchen, Schnuller und Babyphon
- Trinkflasche für die Kinder (wird bei Ausflügen benötigt)
- Kleiner Rucksack
- zwei Paar Haus- oder Stoffschuhe o.ä. (das 2. Paar für die Kinder im Kindergarten bzw. Hortbereich)
- bei Bedarf Zubehör für Pari Gerät (Inhalation)

Bettwäsche sowie Handtücher werden vom Haus gestellt. Sollten Sie Allergiebettwäsche benötigen, bitten wir Sie, uns dies mit entsprechendem Nachweis (Allergiepass o. ärztl. Bestätigung) mitzuteilen.
Saunatücher können an der Rezeption ausgeliehen werden.

Auf unserem Klinikgelände stehen Ihnen kostenlos Parkplätze zur Verfügung. Bitte parken Sie nicht auf reservierten Plätzen. Eine Haftung der Klinik durch Schäden Dritter oder höhere Gewalt ist ausgeschlossen. Bitte auf dem Gelände der Klinik Schrittgeschwindigkeit fahren.

Gerne dürfen Sie sich Post, Pakete und Tageszeitungen schicken lassen. Dafür haben wir u.a. Postfächer an der Rezeption für Sie eingerichtet.

Entsprechend des Status Ihrer Kinder, den Sie der Kostenzusage Ihrer Krankenkasse entnehmen können, füllen Sie bitte die Vorlage "Angaben über das gesunde Begleitkind" oder die Vorlage "Anamnesebogen für das behandlungsbedürftige Kind" aus. Therapien und Behandlungen sind einzig für behandlungsbedürftige Kinder durch Ihre Krankenkasse genehmigt. Die Betreuung je nach Alter in unseren Krabbel-, Kindergarten- oder Hortgruppen ist natürlich sowohl für gesunde Begleitkinder als auch für behandlungsbedürftige Kinder gewährleistet.

Sie und Ihre Kinder sind in komplett ausgestatteten Zimmern untergebracht. Alle Zimmer verfügen über
Kinder-Hochbetten, Bad/WC, Telefon und Balkon oder Terrasse. Ein Gemeinschaftskühlschrank ist auf
jeder Etage verfügbar, jede Familie bekommt bei Anreise eine Box (Leihgebühr € 5,00) für Ihre
mitgebrachten oder hier gekauften Lebensmittel. Aus hygienischen Gründen müssen alle Lebensmittel in die dafür vorgesehene Box. Nach Voranmeldung (siehe "Anreise Informationen") stellen wir Ihnen
Kinderbetten (1,40m x 0,70m) oder Bettgitter bereit.

Gegen eine Gebühr von € 3,00 dürfen Sie gerne unsere Waschmaschinen nutzen. Die Benutzung des Trockners ist kostenlos. Bügeleisen erhalten Sie leihweise an unserer Rezeption; es befindet sich jeweils ein Bügelbrett in den Teeküchen. Bitte hängen Sie keine feuchte Wäsche zum Trocknen in Ihrem Zimmer auf.
Die Plastiktonne im Bad ist zum Sammeln und Transportieren Ihrer privaten Schmutzwäsche. Anhand der Zimmernummer auf der Tonne ist für die Mitbewohner zu erkennen, wer momentan die Maschine belegt.
Das Massagetuch, das Sie bei der ersten Sitzung in der Physiotherapie erhalten, waschen Sie bei Bedarf bitte mit Ihrer Privatwäsche.

Sie haben ein Wunsch- und Wahlrecht bei der Auswahl Ihrer Klinik. Dieses Wunsch- und Wahlrecht ist im § 9 SGB IX geregelt und gilt sowohl für medizinische Vorsorgeleistungen nach § 24 SGB V wie auch für eine medizinische Rehabilitation nach § 41 SGB V.
Weitere Informationen zum Wunsch- und Wahlrecht.

An den jeweiligen Servicetagen (Montag und Donnerstag: an diesen Tagen wird gereinigt) können Sie selbst entscheiden, ob Sie saubere Frottiertücher benötigen. Legen Sie zur Zimmerreinigung die schmutzigen Tücher und die abgezogene Bettwäsche, die gewechselt werden soll, bitte vor dem Frühstück in die Badewanne. Die frische Wäsche wird dann in Ihrem Zimmer für Sie bereitgelegt. Zusätzlich wird jeden Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag und Samstag Ihr Müll von uns entsorgt. Für Notfälle z.B. wenn die Wäsche mit Erbrochenem oder mit Stuhl kontaminiert ist, erhalten Sie in diesem Fall neue Bettwäsche über die Schwester (Telefon 171). Stecken Sie die kontaminierte Wäsche in den blauen Plastiksack, den wir ebenfalls für Sie im Schrank deponiert haben.